Sms Pro 2014

I.        DESKRIPSI PROGRAM

SMS Pro telah menjadi salah satu layanan VAS yang digemari pelanggan Telkomsel. Saat ini layanan SMS Pro terdiri atas 5 (lima) fitur utama, antara lain:

1.      Auto-Reply / Out-of-Office SMS

2.      SMS Copy

3.      SMS Divert

4.      SMS Blacklist

5.      SMS Whitelist

Saat ini jumlah pengguna layanan SMS Pro sudah melebihi kapasitas yang mampu di-support oleh server, sehingga performance layanan SMS Pro agak terganggu. Oleh karenanya, penambahan kapasitas server SMS Pro existing menjadi sangat penting dan urgent.

Bersamaan dengan adanya peningkatan kapasitas dari layanan ini, dikembangkan juga mekanisme baru untuk berlangganan layanan ini. Sebelumnya, untuk berlangganan pelanggan harus mengirimkan sms dengan keyword MENU ke 2255. Sekarang pelanggan dapat melakukan registrasi dengan lebih mudah, cukup akses ke *500*22# maka pelanggan dapat memilih berlangganan fitur-fitur dari layanan SMS Pro.

SMS Pro saat ini memiliki 5 fitur menarik yang meliputi:

a.      Auto Reply

Pelanggan akan secara otomatis membalas SMS yang masuk sesuai keinginannya.

Contoh: Pelanggan A mengirimkan SMS kepada pelanggan B. Namun karena pelanggan B mengaktifkan autoreply, pelanggan A akan menerima balasan SMS “Maaf, saya sedang berada di luar daerah, saya akan menghubungi anda setelah kembali. Terima kasih”

b.      SMS Copy

Pelanggan dapat mengirimkan SMS yang diterimanya langsung ke nomor lain.

Contoh: A mengirimkan ke B lalu SMS di-copy ke C. Maka SMS akan diterima oleh pelanggan B dan pelanggan C

c.       SMS Divert

Pelanggan dapat mengalihkan SMS yang diterima nya ke nomor lain yang dimiliki pelanggan.

Contoh: A mengirimkan ke B lalu SMS akan di-divert ke C. Maka SMS akan diteruskan dan hanya akan diterima oleh pelanggan C.

d.       SMS Black List

Pelanggan dapat menolak SMS dari nomor yang didaftarkan di SMS Blacklist, sehingga SMS tidak akan mengganggu.

Contoh: Pelanggan A tidak mau menerima SMS dari pelanggan B dan C. Maka ketika pelanggan B atau C mengirimkan SMS, pelanggan A tidak akan menerima SMS di dalam inbox nya. Pelanggan B dan C tidak akan mengetahui bahwa SMS tersebut tidak masuk ke pelanggan A

e.      SMS White List

Pelanggan dapat membuat daftar nomor yang dapat mengirimkan SMS kepadanya.

Contoh: A memasukkan B1,B2,B3,B4,B5,B6,B7,B8,B9,B10 ke dalam daftar SMS whitelist nya. Maka ketika C mencoba untuk mengirimkan SMS, SMS tersebut tidak akan masuk ke dalam inbox pelanggan A.

Semua pelanggan prabayar dan pasca bayar baik yang menggunakan Legacy Phone maupun Featured Phone karena kompatibilitas layanan SMS Pro bisa digunakan di semua handset.

1.      Cara Berlangganan

Akses SMS Pro melalui UMB *500*22#.

Pelanggan sudah dapat memilih fitur SMS Pro yang diinginkan, misalnya pilih 4 untuk registrasi layanan SMS Copy, selanjutnya akan muncul sub-menu untuk SMS Copy:

(CONTOH: SMS COPY)

Bagi pelanggan yang sudah dan sedang berlangganan layanan SMS Copy, pelanggan dapat menggunakan layanannya seperti menambah/menghapus nomor penerima, aktivasi (menghidupkan fungsi SMS Copy), deaktivasi (mematikan fungsi SMS Copy), mengecek status SMS Copy, dan berhenti dari berlangganan SMS Copy.

Bagi pelanggan yang belum dan ingin berlangganan SMS Copy, pelanggan dapat memilih 1 untuk registrasi dengan tarif untuk fitur ini seharga Rp.1000/30hari (simPATI & kartuAs Rp. 1000, kartuHalo Rp. 1100 sudah termasuk PPN)

Setelah memilih 1, akan muncul tampilan konfirmasi. Bila setuju pelanggan dapat membalas dengan angka 1:

Apabila proses registrasi sukses, pulsa pelanggan akan terpotong sesuai informasi sebelumnya dan akan mendapatkan SMS notifikasi pembelian sukses:

1.      Mekanisme Penggunaan Layanan

(CONTOH: SMS COPY)

Setelah pelanggan sukses registrasi, pelanggan sudah dapat melakukan konfigurasi fitur SMS Copy-nya dengan mengakses kembali *500*22# dan menuju sub-menu SMS Copy:

a.      Registrasi

Melakukan registrasi (sudah dijelaskan di section sebelumnya)

b.      Tambah nomor penerima

Fungsi ini untuk menambahkan MSISDN yang ingin dikirimkan SMS Copy.

Untuk menambahkan nomor, pelanggan dapat mengirimkan SMS: YTAM <MSISDN> dan dikirimkan ke ADN 2255

a.      Hapus nomor penerima

Fungsi ini untuk menghapus MSISDN yang ada di daftar SMS Copy sehingga tidak akan menerima SMS Copy

Untuk menghapus nomor, pelanggan dapat mengirimkan SMS: YHAP <MSISDN> dan dikirimkan ke ADN 2255

a.      Aktivasi

Fungsi ini untuk menghidupkan fitur SMS Copy. Konfigurasi SMS Copy yang dibuat pelanggan akan berjalan ketika fungsi ini dijalankan

a.      Deaktivasi

Fungsi ini untuk mematikan fitur SMS Copy. Konfigurasi SMS Copy yang dibuat pelanggan akan tidak aktif ketika fungsi ini dijalankan

a.      Status

Fungsi ini untuk mengecek status SMS Copy pelanggan. Di dalamnya pelanggan juga dapat melihat daftar MSISDN yang didaftarkan sebagai penerima SMS Copy. Untuk mengecek status, pelanggan dapat mengirimkan SMS SCOPY ke 2255

Ket:

-          Inactive adalah status bahwa saat ini fitur SMS Copy sedang dimatikan oleh pelanggan

-          Active adalah status bahwa saat ini fitur SMS Copy sedang berjalan

-          Daftar penerimamu: akan berisi dengan daftar MSISDN yang didaftarkan untuk menerima SMS Copy

a.      Unreg

Untuk berhenti berlangganan layanan SMS Copy, pelanggan harus mengakses *500*22#.

a.      Info

Info adalah deskripsi singkat dari layanan SMS Copy

Berikut adalah contoh simulasi cara kerja SMS COPY:

A Number mengirim SMS ke B Number (B Number sudah mengaktifkan             SMS Copy dan mendaftarkan C Number sebagai tujuan SMS Copy)

B Number akan menerima SMS Copy yang dikirimkan, selain itu sistem akan mengirimkan SMS Copy ke C Number. B Number akan dikenakan tarif Rp. 150/SMS Copy yang dikirimkan

1.      Mekanisme Pemberhentian Layanan

Pelanggan akses ke *500*22#, memilih fitur yang ingin diberhentikan, lalu pilih UNREG. Pelanggan akan menerima SMS sukses unregistrasi.

I.                    Paket & Tarif

Auto-Reply           :           Rp. 1.000 per bulan + Rp. 150/SMS (*)

Auto-Copy            :           Rp. 1.000 per bulan + Rp. 150/SMS (*)

Auto-Divert          :           Rp. 1.000 per bulan + Rp. 150/SMS (*)

Blacklist                :           Rp. 2.000 per bulan

Whitelist               :           Rp. 2.000 per bulan

            Keterangan:

a.      Untuk pelanggan pascabayar tarif belum termasuk PPN, sedangkan untuk pelanggan prabayar tarif sudah termasuk PPN

b.      (*) Tarif Rp. 150/SMS adalah jika ada SMS auto reply/copy/divert dikirimkan oleh pelanggan ke nomor yang didaftarkannya

c.       Layanan SMS Pro otomatis diperpanjang

II.                  Periode Program

Layanan New SMS Pro berlaku secara reguler dimulai pada tanggal 27 Februari 2014.