I.
DESKRIPSI PROGRAM
SMS
Pro telah menjadi salah satu layanan VAS yang digemari pelanggan Telkomsel. Saat
ini layanan SMS Pro terdiri atas 5 (lima) fitur utama, antara lain:
1.
Auto-Reply / Out-of-Office SMS
2.
SMS Copy
3.
SMS Divert
4.
SMS Blacklist
5.
SMS Whitelist
Saat
ini jumlah pengguna layanan SMS Pro sudah melebihi kapasitas yang mampu
di-support oleh server, sehingga performance layanan SMS Pro agak terganggu.
Oleh karenanya, penambahan kapasitas server SMS Pro existing menjadi sangat
penting dan urgent.
Bersamaan
dengan adanya peningkatan kapasitas dari layanan ini, dikembangkan juga
mekanisme baru untuk berlangganan layanan ini. Sebelumnya, untuk berlangganan
pelanggan harus mengirimkan sms dengan keyword MENU ke 2255. Sekarang pelanggan
dapat melakukan registrasi dengan lebih mudah, cukup akses ke *500*22# maka
pelanggan dapat memilih berlangganan fitur-fitur dari layanan SMS Pro.
SMS
Pro saat ini memiliki 5 fitur menarik yang meliputi:
a.
Auto
Reply
Pelanggan
akan secara otomatis membalas SMS yang masuk sesuai keinginannya.
Contoh:
Pelanggan A mengirimkan SMS kepada pelanggan B. Namun karena pelanggan B
mengaktifkan autoreply, pelanggan A akan menerima balasan SMS “Maaf, saya
sedang berada di luar daerah, saya akan menghubungi anda setelah kembali.
Terima kasih”
b.
SMS
Copy
Pelanggan
dapat mengirimkan SMS yang diterimanya langsung ke nomor lain.
Contoh:
A mengirimkan ke B lalu SMS di-copy ke C. Maka SMS akan diterima oleh pelanggan
B dan pelanggan C
c.
SMS
Divert
Pelanggan
dapat mengalihkan SMS yang diterima nya ke nomor lain yang dimiliki pelanggan.
Contoh:
A mengirimkan ke B lalu SMS akan di-divert ke C. Maka SMS akan diteruskan dan
hanya akan diterima oleh pelanggan C.
d.
SMS Black List
Pelanggan
dapat menolak SMS dari nomor yang didaftarkan di SMS Blacklist, sehingga SMS
tidak akan mengganggu.
Contoh:
Pelanggan A tidak mau menerima SMS dari pelanggan B dan C. Maka ketika
pelanggan B atau C mengirimkan SMS, pelanggan A tidak akan menerima SMS di
dalam inbox nya. Pelanggan B dan C tidak akan mengetahui bahwa SMS tersebut
tidak masuk ke pelanggan A
e.
SMS
White List
Pelanggan
dapat membuat daftar nomor yang dapat mengirimkan SMS kepadanya.
Contoh:
A memasukkan B1,B2,B3,B4,B5,B6,B7,B8,B9,B10 ke dalam daftar SMS whitelist nya.
Maka ketika C mencoba untuk mengirimkan SMS, SMS tersebut tidak akan masuk ke
dalam inbox pelanggan A.
Semua
pelanggan prabayar dan pasca bayar baik yang menggunakan Legacy Phone maupun
Featured Phone karena kompatibilitas layanan SMS Pro bisa digunakan di semua handset.
1.
Cara Berlangganan
Akses
SMS Pro melalui UMB *500*22#.
Pelanggan sudah dapat memilih fitur SMS
Pro yang diinginkan, misalnya pilih 4
untuk registrasi layanan SMS Copy, selanjutnya akan muncul sub-menu untuk SMS
Copy:
(CONTOH: SMS COPY)
Bagi
pelanggan yang sudah dan sedang berlangganan layanan SMS Copy, pelanggan dapat
menggunakan layanannya seperti menambah/menghapus nomor penerima, aktivasi
(menghidupkan fungsi SMS Copy), deaktivasi (mematikan fungsi SMS Copy),
mengecek status SMS Copy, dan berhenti dari berlangganan SMS Copy.
Bagi
pelanggan yang belum dan ingin berlangganan SMS Copy, pelanggan dapat memilih 1 untuk registrasi dengan tarif untuk
fitur ini seharga Rp.1000/30hari (simPATI & kartuAs Rp. 1000, kartuHalo Rp.
1100 sudah termasuk PPN)
Setelah
memilih 1, akan muncul tampilan
konfirmasi. Bila setuju pelanggan dapat membalas dengan angka 1:
Apabila
proses registrasi sukses, pulsa pelanggan akan terpotong sesuai informasi
sebelumnya dan akan mendapatkan SMS notifikasi pembelian sukses:
1.
Mekanisme Penggunaan Layanan
(CONTOH: SMS COPY)
Setelah pelanggan
sukses registrasi, pelanggan sudah dapat melakukan konfigurasi fitur SMS
Copy-nya dengan mengakses kembali *500*22# dan menuju sub-menu SMS Copy:
a.
Registrasi
Melakukan registrasi
(sudah dijelaskan di section sebelumnya)
b.
Tambah nomor penerima
Fungsi ini untuk
menambahkan MSISDN yang ingin dikirimkan SMS Copy.
Untuk menambahkan
nomor, pelanggan dapat mengirimkan SMS: YTAM
<MSISDN> dan dikirimkan ke ADN 2255
a.
Hapus nomor penerima
Fungsi ini untuk
menghapus MSISDN yang ada di daftar SMS Copy sehingga tidak akan menerima SMS
Copy
Untuk menghapus
nomor, pelanggan dapat mengirimkan SMS: YHAP
<MSISDN> dan dikirimkan ke ADN 2255
a.
Aktivasi
Fungsi ini untuk
menghidupkan fitur SMS Copy. Konfigurasi SMS Copy yang dibuat pelanggan akan
berjalan ketika fungsi ini dijalankan
a.
Deaktivasi
Fungsi ini untuk
mematikan fitur SMS Copy. Konfigurasi SMS Copy yang dibuat pelanggan akan tidak
aktif ketika fungsi ini dijalankan
a.
Status
Fungsi ini untuk mengecek status SMS Copy pelanggan. Di dalamnya
pelanggan juga dapat melihat daftar MSISDN yang didaftarkan sebagai penerima
SMS Copy. Untuk mengecek status, pelanggan dapat mengirimkan SMS SCOPY ke 2255
Ket:
-
Inactive adalah status bahwa
saat ini fitur SMS Copy sedang dimatikan oleh pelanggan
-
Active adalah status bahwa
saat ini fitur SMS Copy sedang berjalan
-
Daftar penerimamu: akan berisi dengan
daftar MSISDN yang didaftarkan untuk menerima SMS Copy
a.
Unreg
Untuk berhenti berlangganan
layanan SMS Copy, pelanggan harus mengakses *500*22#.
a.
Info
Info adalah
deskripsi singkat dari layanan SMS Copy
Berikut adalah contoh simulasi cara
kerja SMS COPY:
A
Number mengirim SMS
ke B Number (B Number sudah mengaktifkan SMS
Copy dan mendaftarkan C Number
sebagai tujuan SMS Copy)
B Number akan menerima SMS Copy yang
dikirimkan, selain itu sistem akan mengirimkan SMS Copy ke C Number. B Number akan dikenakan tarif Rp. 150/SMS Copy yang
dikirimkan
1.
Mekanisme Pemberhentian Layanan
Pelanggan akses ke *500*22#, memilih fitur yang ingin
diberhentikan, lalu pilih UNREG. Pelanggan akan menerima SMS sukses
unregistrasi.
I.
Paket & Tarif
Auto-Reply : Rp. 1.000 per bulan + Rp. 150/SMS (*)
Auto-Copy : Rp. 1.000 per bulan + Rp. 150/SMS (*)
Auto-Divert : Rp. 1.000 per bulan + Rp. 150/SMS (*)
Blacklist : Rp.
2.000 per bulan
Whitelist : Rp.
2.000 per bulan
Keterangan:
a. Untuk pelanggan pascabayar tarif belum termasuk PPN, sedangkan untuk
pelanggan prabayar tarif sudah termasuk PPN
b. (*) Tarif Rp. 150/SMS adalah jika ada SMS auto reply/copy/divert
dikirimkan oleh pelanggan ke nomor yang didaftarkannya
c. Layanan SMS Pro otomatis diperpanjang
II.
Periode Program
Layanan New SMS Pro berlaku secara reguler dimulai pada
tanggal 27 Februari 2014.
